Comunicación efectiva: los lenguajes del ser humano

Descubre cuáles son los lenguajes del ser humano y cómo puedes lograr el éxito social, conociéndote a ti mismo y a los demás.

Julia Tort Rodriguez

Muchas son las definiciones que se le han dado a la “comunicación”, sin embargo, mi intención en este artículo es hablarte de cómo funciona y qué hacer para que sea efectiva. Los Doctores John Grinder y Richard Bandler, padres de la PNL (Programación Neurolingüística), nos hablan de tres canales de percepción por donde el ser humano capta el mundo. Algunas personas nos inclinamos más en el uso de alguno de estos canales, y eso está relacionado con nuestra personalidad. Los tres canales son:

1. Visual

Es decir, a través de imágenes, que pueden ser de representación interna o externa.

• Frases que utiliza: “Déjame ver”, “Lo veo complejo”, “Ahora lo puedo ver”, “Se ve simple”, “Aprecio tu apoyo”, “Échale ojito”, “No veo claro”, “Se le ve futuro”.

• Personalidad: El orden, limpieza y estética son muy importantes para las personas en quienes predomina este canal. Les gusta combinar bien su ropa, su hogar, adornar con detalles sus espacios. Si es mujer, se maquilla y se peina con mucho esmero; si es hombre siempre ve hasta el último detalle en su arreglo personal. Cuando tiende al extremo negativo, puede caer en la obsesión por el orden y limpieza.

2. Auditivo

A través de los sonidos, pueden ser de representación interna o externa.

• Frases que utiliza: “Me suena”, “Se oye bien”, “Alto y claro”, “Se escuchaba animoso”, “Tiene buen ritmo”, “Háblame pausado”, “Estamos en sintonía”.

• Personalidad: A veces parece ausente porque su mundo interno está en acción: escucha, recuerda, recrea, construye con sonidos, melodías o voces. Por lo regular, inclina la inclina de lado. Disfruta la música y le molestan los ambientes ruidosos. Disfruta de la naturaleza. Esta persona es conservadora y discreta en su forma de vestir, usa colores sobrios y no le agrada llamar la atención.

3. Kinestésica

A través de las sensaciones: olor, sabor, textura, emociones, movimiento e intuición.

• Frases que utiliza: “Me late”, “Se siente súper”, “Me vibra”, “Presiento que sí”, “Tengo una corazonada”, “Me da la impresión”, “Siento que me presionan”.

• Personalidad: Le da mayor importancia a la comodidad que a las combinaciones. Es muy sociable, sus emociones fluctúan de la alegría a la tristeza o enojo en breves instantes;, suele tener estallidos intensos. Es la persona que, cuando va al centro comercial, todo lo toca, lo huele o lo revisa. Son inquietos.

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¿Para qué nos sirve saber esto?

Para que tu comunicación sea efectivacon quienes te rodean, identifica qué canal de percepción es el que predomina en ti y después identifica el de los demás. Aquí te dejo ocho consejos para mejorar tu comunicación basado en los canales de percepción:

• Eleva tu conciencia

• Comunícate con los demás aprendiendo más sobre ellos

• Piensa y reflexiona

• Cuida lo que dices, cómo lo dices y a quién se lo dices

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• Suelta la razón, juzgar y criticar. Escucha más, interésate por los demás.

• Escuchando puedes desarrollar mayor empatía y mayor probabilidad de éxito en tus relaciones personales

• Conociendo el canal de percepción que caracteriza a tu pareja, hijos, amigos, podrás hablarles en su lenguaje y ampliarás tu destreza de comunicación.

• Para conocer a la persona, hazle preguntas acerca de lo que piensa, de manera cordial.

El sistema de percepción funciona a través de los sentidos. Éstos son un filtro de la información externa que llega al cerebro, que es el órgano encargado de interpretar y codificar tus experiencias de manera individual, única e irrepetible. Así que tu verdad no es “la verdad”, es una simple “percepción” de la realidad.

La próxima vez que te encuentres en aprietos sociales, recuerda los ocho consejos y aplícalos. Comprobarás lo sencillo que es entenderte bien con los demás, pues solo es cuestión de escuchar cómo percibe la realidad la otra persona y respetar, aunque tú pienses diferente.

Julia Tort Rodriguez

Dedicada al desarrollo humano en diversas áreas. Lic. en Educ Preescolar y Psicología, graduada en liderazgo transformacional, con estudios de PNL, asesora, orientadora, conferencista y Madre de 3 hijos, Mexicana e-mail: